Votre boîte temporaire ne reçoit plus : trouver pourquoi
Les messages arrivaient, et ils n’arrivent plus. Avant de tenter quoi que ce soit, il vaut la peine de savoir laquelle de trois choses fort différentes s’est produite — parce que deux d’entre elles se réparent en une minute et la troisième ne se répare pas du tout.
Un cas n’a pas sa place ici : si un formulaire d’inscription a refusé l’adresse au lieu de l’accepter, rien n’a cessé de fonctionner — il s’agit d’une liste tenue du côté du site, et cela a sa propre page.
Une seule vérification à lancer
Ouvrez le diagnostic de domaine et donnez-lui la partie de votre adresse située après le @. Il interroge en direct les serveurs de noms du domaine et affiche ce qu’ils répondent. Trois formes de réponse sont possibles, et chacune signifie autre chose.
Réponse 1 — le domaine fonctionne, mais son courrier part ailleurs
Serveurs de noms trouvés : 2 — a.ns.facebook.com, b.ns.facebook.com
> priorité : 10 serveur MX : msgin.vvv.facebook.com. (TTL 3600 s)
Le domaine fonctionne, mais son courrier part ailleurs — aucun des enregistrements ci-dessus ne pointe vers notre serveur, le courrier destiné à facebook.com ne peut donc pas être lu ici.
Les serveurs de noms existent, un enregistrement MX existe — mais il pointe vers le système de messagerie de quelqu’un d’autre. Le domaine est vivant et en bonne santé ; il n’est simplement pas dirigé ici. Le courrier qu’on lui envoie est bel et bien remis, mais pas à nous.
La vérification le dit en toutes lettres, puis propose les deux issues : prendre une adresse sur l’un de nos propres domaines, ce qui ne demande aucun réglage, ou rediriger l’enregistrement MX de ce domaine — ce que seul son propriétaire peut faire.
Ce que vous pouvez faire : si le domaine est le vôtre, redirigez l’enregistrement MX — un seul enregistrement, et le guide est ici. S’il n’est pas à vous, rien : on ne modifie pas des enregistrements que l’on ne contrôle pas.
Réponse 2 — le domaine fonctionne, mais n’accepte aucun courrier
Serveurs de noms trouvés : 2 — a.iana-servers.net, b.iana-servers.net
Erreur ! Aucun serveur de messagerie trouvé.
Ce domaine n’est pas configuré correctement.
Le domaine résout, mais il n’y a d’enregistrement MX nulle part — donc aucun serveur de messagerie au monde n’acceptera de message pour lui. Tout ce qu’on lui envoie revient.
Une chose mérite d’être sue avant de conclure quoi que ce soit : si vous venez de modifier les enregistrements, vous lisez peut-être un changement à moitié fait. Les serveurs de noms reprennent les modifications à leur propre rythme, et pendant un certain temps différents serveurs peuvent encore répondre des enregistrements différents. Attendez, puis relancez la vérification — un résultat vide et un résultat qui n’est pas encore arrivé se ressemblent ici trait pour trait.
Réponse 3 — le domaine n’est plus sur Internet
Erreur (263) ! Aucun serveur de noms trouvé.
Aucun serveur de noms, pas un seul. Le domaine n’est pas seulement mal configuré : au niveau le plus haut d’Internet, il ne répond pas. Cela veut généralement dire que l’enregistrement a expiré, mais il existe d’autres causes, et leurs issues diffèrent.
La même situation peut aussi revenir sous une autre forme : La requête DNS a échoué. Le domaine n’existe peut-être pas, ou le serveur de noms n’a pas répondu à temps. — la formulation change, pas le sens.
C’est ici que les vérifications s’arrêtent et que la question de la propriété commence. Ce que signifie le statut du domaine et ce qu’il vaut la peine d’entreprendre — la suite est ici.
En bref
| Ce que dit la vérification | Ce que cela signifie | Réparable ? |
|---|---|---|
| Les enregistrements MX pointent ailleurs | le domaine sert un autre système de messagerie | oui, si le domaine est le vôtre |
| Aucun enregistrement MX | rien n’accepte de courrier pour lui | oui, si le domaine est le vôtre |
| Aucun serveur de noms | le domaine n’est plus vivant du tout | seulement en le reprenant |
Comment ne pas y revenir
Tous les cas ci-dessus se ramènent à la même chose : le domaine appartient à quelqu’un qui peut cesser de l’entretenir. Un domaine à vous supprime cela entièrement — vous maîtrisez les enregistrements et la date de renouvellement, et vous êtes au courant des problèmes parce que c’est vous qui les avez causés. En rattacher un tient en un seul enregistrement MX.